董事長和以前完全不一樣!

2012年 12月 11日

(攝影者:劉怡君)

(攝影者:劉怡君)
經常會有許多的企業家問我:「師父,慈濟團體如此龐大您是如何企劃?用什麼方法管理?」我的答案只有一個:「我不懂企業,我只是很誠心地啟發大家的愛心,讓人人自我管理,向心協力來落實『志業』」。


用愛經營 用愛管理

我有一位弟子生意做的很大,他不但非常護持慈濟,每次遇到活動都會很熱心參與。去年年底冬令救濟時,他也回到靜思精舍幫忙打包東西,稍後他一位員工進來,看到他正在忙著打包,就悄悄繞進屋子對我說:「師父,我們的董事長正在外面笑咪咪的打包,我還以為看錯人!真奇怪他怎麼會變成這樣?」我問:「這樣有什麼不對嗎?」他回答:「師父您不知道,我們董事長在公司好兇,老是繃著一張臉,全公司的員工都好怕他,大家如果正在談笑,一聽到他來,就像碰到瘟神一樣,連話也不敢吭一聲,所以,只要他不在公司我們都好高興!」

等到冬令救濟工作做完,新春期間他帶著一家大小到花蓮向我拜年,一家人坐下後,我說:「嗯!你很像一個董事長!」他聽了很緊張的問:「師父您怎麼這樣講呢?」我說:「聽說你在公司派頭十足,大家都對你敬畏有加。」他說:「懺悔、懺悔,請問師父我該怎麼做呢?」

我說:「董事長是誰在叫你?是你那些職員在叫你?你能做董事長是因為有他們在幫你做事,才能讓你的事業發展穩定。聽說你的董事長室很豪華,你有沒有想到,如果沒有員工幫你打掃,你就變成垃圾堆中的董事長。」他說:「師父,這些我都沒有想到!我向來認為那是他們應該做的,現在我知錯了。」

過完春節開始上班,他的態度已轉變,每次進入辦公室前,一定先在電梯內向鏡子微笑,等到電梯門打開,他就保持這個笑容踏進辦公室,然後向員工說:「你們好」。剛開始沒有人敢回應,他心中有些懊惱,覺得很沒有面子,但一想到:「如果沒有人打掃就變成垃圾堆中的董事長」他就不斷替自己打氣,所以每天一進辦公室,還是向員工們親切的道好問安。

最近他告訴我說:「師父,和氣和關懷真是一股大力量!」他說以前要出貨時他都很氣惱,因為命令員工加班卻有許多人溜走,如今除了和氣的和員工打招呼外,並常常主動關懷他們:「如果太辛苦訂單就少接一些。」員工們聽了都說:「為了回報老闆的體諒,我們應該再『打拚』些。」每次看到員工們在加班時他會說:「早點回去!不要太辛苦。」員工們口中說好但卻賣力做通宵。大家都說:「董事長和以前完全不一樣。」他又告訴我:「師父,我的員工人數沒有增加,但業務卻增長好幾倍。」這就是愛的管理。

自我管理 價值人生

我對醫院管理毫無概念,當慈濟醫院建好時,有人問我將如何管理大家?我說:「盡量讓他們『自我管理』」。每次我到醫院時,一定選擇從急診室進去,看到醫師、護士、工作人員,不管對方是剛上班或已下班,我都會向他們說聲:「辛苦你們!」,看到負責清潔工作的阿嫂們,我也會趕快趨前說:「謝謝你們,很多患者都說你們把醫院打掃得好乾淨!」

人總是需要肯定!現在的社會勞工意識抬頭,誰能管誰?我想若能多用一分關心、用愛去啟發員工,讓他們自我管理,相信他們就能自愛的發揮功能,為公司盡心盡力!一個人即使擁有很大的事業,很懂得企劃經營,但缺乏愛心與寬容,就會被批評是「冷漠無情」甚或「為富不仁」,雖然他很富有,卻無法不遭別人責罵、批評,這種人生有何價值可言呢?

人生真正的價值不在於地位有多高、金錢有多少,想想人生盡頭也只是黃土一坯,到底它的價值如何定位?我想,如果能夠在自己擁有的景況中惜福,進一步再造福,去貢獻社會,利益眾生,這才是人生真正的價值。

※本文摘自《吾愛吾家》163期
縮小自己,要能縮到對方的眼睛裡,還要能崁在對方的心頭上。
To be humble is to shrink our ego until we are small enough to enter another's eyes and reside in their heart and mind.
證嚴法師靜思語