挫折感？
華航澎湖空難時，慈濟志工輕聲膚慰頓失親人的家屬。(攝影者：林炎煌)
上人開示：
有時候也覺得挫折很大，不過如果想到是為苦難的人而做，又想到每次發生危難時，慈濟人及時的投入災難現場，實在使我很感動又安慰。
比如九二一大地震，或是象神颱風來襲時，風雨肆虐，新航又在機場發生空難，妳能想像那種大風大雨又發生空難，有那麼多人受傷，飛機又可能爆炸的情形嗎！
還好慈濟人瞬間從四面八方，馬上趕到現場。機場的人很信任慈濟人，因為他們知道慈濟人，第一是救人；第二是安撫。慈濟人都是馬上進入現場，展開必要的援助。
那時風大雨強，人幾乎都站不住，但是影視志工在風雨中奮勇拍攝；事後看到所拍的畫面，真的很感人。
這次華航空難發生時，澎湖的慈濟人也是馬上就在當地發揮搶救、安撫的功能；在臺灣的慈濟人，不但馬上成立救難指揮中心，更立即分赴華航總公司及桃園中正機場，趕快做擁抱、膚慰的工作，就為了安撫家屬的激動和分擔家屬的痛苦。
真的是很感動人，真的很感恩啊！慈濟在臺灣！
證嚴上人開示於2002年07月05日
本文摘自：《證嚴上人衲履足跡》2002年秋之卷
